Quy trình giao nhận hàng

Quy trình giao nhận hàng

Quy trình giao nhận hàng

Bước 1: 

Sau khi đặt mua đơn hàng thành công, Khách hàng sẽ nhận được thông tin xác nhận đơn hàng của Bé Yêu qua email. Thông tin về mã đơn hàng sẽ có trong email. Khách hàng cần lưu giữ có thể đối chiếu khi cần thiết.

Bước 2: 

Nhân viên chăm sóc khách hàng của Bé Yêu sẽ liên hệ với Khách hàng qua điện thoại (lần 1) để xác nhận thông tin đơn hàng, địa chỉ và thời gian giao nhận hàng.

Bước 3: 

Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với Khách hàng qua điện thoại (lần 2) để hẹn thời gian trước khi đến giao hàng.

Bước 4: 

Tại địa điểm nhận hàng, Khách hàng kiểm tra lại đơn hàng và sản phẩm trước khi ký xác nhận vào Phiếu Giao Hàng.

Khi nhận hàng, Khách hàng cần lưu ý thực hiện:

- Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với Phiếu giao hàng

- Cầm sản phẩm kiểm tra xem có đúng sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không

- Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không

Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

Bé Yêu sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

Khách hàng nếu chọn hình thức "Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng" thì có thể thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay sau khi nhận hàng.

Chi phí vận chuyển 

• Miễn phí vận chuyển toàn quốc đối với đơn hàng có tổng giá trị thanh toán từ 100.000 đồng trở lên.
• Đối với đơn hàng có tổng giá trị thanh toán dưới 100.000 đồng, quý khách vui  lòng thêm phí vận chuyển như sau:
  • Khu vực TP.HCM: 10.000 đồng
  • Các khu vực khác: 30.000 đồng

Thời gian giao nhận hàng

• 2-5 ngày làm việc

Hiện tại Bé Yêu không áp dụng hình thức thanh toán trực tiếp khi nhận hàng đối với những khu vực giao hàng thuộc các tỉnh thành khác, ngoại thành TP.HCM và ngoại thành Hà Nội.

Related product you might see: